Teatr Spektaklove Logo
Instagram Youtube Facebook-f Spotify Tiktok
Teatr Spektaklove Logo

Regulamin

REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW W RAMACH SERWISU Spektaklove sp. z o.o.

§1 Definicje
  1. Regulamin – niniejszy regulamin;
  2. Organizator – SPEKTAKLOVE Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ul. Lipskiej 5 03-904 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV wydział gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001052814, NIP: 1133105336, REGON: 526115470, numer telefonu: +48 668 566 332,
  3. Bilet – dokument elektroniczny lub papierowy uprawniający do wstępu na wydarzenie, zakupiony za pośrednictwem Serwisu, w tym Bilety standardowe oraz Bilety Premium / Flex
  4. Bilet standardowy – bilet standardowy, który nie stanowi Biletu Premium Flex,
  5. Bilet Premium / Flex – Bilet o rozszerzonej funkcjonalności w stosunku do Biletu standardowego, umożliwiający zwrot lub wymianę na zasadach określonychw Regulaminie;
  6. Kupujący – osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat lub inny podmiot, który zakupił Bilet na Wydarzenie;
  7. Wydarzenie –spektakle teatralne koncerty i wszelkie inne wydarzenia artystyczne i kulturalne organizowanych lub współorganizowanych przez Organizatora oraz TITO PRODUCTIONS Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy ul. Lipskiej nr. 5 (03-904), KRS: 0000944996, NIP: 5213543767, REGON: 14200931800000, na które sprzedawane są Bilety;
  8. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.spektaklove.pl, w ramach którego odbywa się sprzedaż Biletów na Wydarzenia;
  9. Dane osobowe – informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, przetwarzane przez Organizatora w związku z działaniem Serwisu.
§2 Sprzedaż Biletów
  1. Organizator jest właścicielem i administratorem Serwisu.
  2. W ramach Serwisu Organizator oferuje możliwość zakupu przez Kupujących Biletów na Wydarzenia drogą elektroniczną, na zasadach określonych w Regulaminie oraz zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku.
  3. Zakup Biletów w Serwisie jest możliwy wyłącznie elektronicznie (online) pod warunkiem dostępności Biletów w Serwisie. Propozycje dostępnych Wydarzeń wraz z cennikiem stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Kupujący, dokonuje oferty zakupu Biletu poprzez wybór danego Wydarzenia naciskając przycisk „Kup Bilet”, a następnie wybiera określony sektor i miejsca, zgodnie z legendą kategorii miejsc i cennikiem. Po zaznaczeniu przez Kupującego wybranych miejsc na Wydarzenie oraz określeniu ich liczby możliwy jest wybór opcji dodatkowych (Flex/Premium), po czym w Serwisie wyświetla się łączna cena brutto (z VAT) zakupu. Następnie Kupujący może dokonać finalizacji zakupu oraz zrealizować płatność naciskając przycisk „Dalej”.
  4. W celu dokonania zakupu Biletu niezbędna jest akceptacja przez Kupującego Regulaminu.
  5. Umowa sprzedaży Biletu pomiędzy Kupującym, a Organizatorem (lub TITO PRODUCTIONS Sp. z o.o.) zostaje zawarta w przypadku spełnienia wszystkich poniżej wymienionych warunków:
    • złożenia przez Kupującego zamówienia online; przed skorzystaniem z procesu zakupu Biletów online Kupujący powinien zapoznać się z Regulaminem, potwierdzić fakt zapoznania się z nim i zaakceptować jego treść poprzez zaznaczenie pola „akceptuję Regulamin”;
    • dokonania przez Kupującego zapłaty jedną z dostępnych metod płatności internetowych tj.:

a.  przelewem online PayU, 

b. przy użyciu karty (visa, mastercard), 

c. płatności BLIK;

    • otrzymania przez Kupującego od Organizatora potwierdzenia realizacji transakcji na wskazany przez Kupującego adres e-mailowy.

6. W celu dokonania płatności za Bilet/y dostępna jest również opcja płatności voucherem – po wybraniu opcji „Masz kod rabatowy lub voucher?”.

7. W celu dokonania zakupu Biletu w serwisie niezbędne jest podanie następujących Danych osobowych:

a.     Imię i nazwisko,

b.     Adres email.

c.     Numer telefonu,

  1. Ceny Biletów oferowanych w ramach Serwisu zawierają podatek VAT oraz opłatę serwisową.
  2. Płatności w ramach przelewów online obsługuje spółka PayU S.A., z siedzibą w Poznaniu, 60-166, ul. Grunwaldzka 186, https://poland.payu.com/. Dokonując płatności poprzez PayU Kupujący akceptuje regulamin dostępny na stronie https://poland.payu.com/wpcontent/uploads/sites/14/2022/01/REGULAMIN_USLUGI_PLATNOSCI_ELEKTRONICZNYCH_oct20_1.pdf  Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z nieprawidłowości w działaniu systemu płatniczego wyżej wymienionej spółki. Zależnie od tego który podmiot będzie organizatorem danego Wydarzenia, stroną danej umowy z Kupującym i odbiorcą płatności będzie odpowiednio SPEKTAKLOVE Sp. z o.o. albo TITO PRODUCTIONS Sp. z o.o.
  3. Na etapie dokonywania płatności, jeżeli kwota nie zostanie opłacona w terminie 10 minut od momentu przejścia do kanałów płatności internetowych – zostanie ono anulowane.
  4. Organizator zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży przez Stronę internetową w każdej chwili, bez podawania przyczyn.
  5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu zamówienia.
  6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie sieci Internet, za pośrednictwem której dokonywany jest zakup Biletów przez Kupującego. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości lub inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia komputerów oraz sposób ich konfiguracji, a także ustawienia lub przerwy w świadczeniu usług występujące u dostawców dostępu do sieci Internet.
  7. W ramach Serwisu Organizator nie oferuje możliwości zakładania konta użytkownika. Zakupy Biletów dokonywane są w bez rejestracji.
  8. Bilety nie są imienne i uprawniają do wstępu na Wydarzenie każdego okaziciela Biletu. Po wykorzystaniu Biletu w celu wstępu na Wydarzenie Bilet ten nie może zostać wykorzystany ponownie przez inną osobę.
§3 Zasady odbioru Biletów zakupionych online
  1. Po dokonaniu zakupu Biletu przez Kupującego, Bilet zostanie mu wysłany przez Organizatora lub TITO PRODUCTIONS Sp. z o.o. pocztą elektroniczną na adres mailowy podany w trakcie zakupu Biletów, w formacie pdf – przed zatwierdzeniem transakcji, należy sprawdzić, czy podany adres mailowy jest prawidłowy. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za Bilety dostarczane na adres e-mail, który zostanie błędnie podany przez Kupującego podczas zakupu.
  2. W celu wstępu na Wydarzenie, Bilet zakupiony poprzez Stronę internetową należy wydrukować i okazać bileterowi lub bileterce przy wejściu na Wydarzenie, wraz z ewentualnym dokumentem poświadczającym przysługującą ulgę. Bilety można również okazać bileterowi lub bileterce na urządzeniu końcowym, w wysokiej rozdzielczości, umożliwiającej weryfikację Biletu.
  3. Brak wydrukowanego Biletu lub Bilet, który uniemożliwia weryfikację z urządzenia końcowego, uprawnia organizatora do odmowy wstępu na dane Wydarzenie. W takim przypadku Kupującemu nie przysługują w stosunku do Organizatora żadne roszczenia.
  4. Organizator nie odpowiada za skutki udostępnienia treści maila osobom trzecim. Bilet nie może być powielany. Obsługa Teatru może odmówić wpuszczenia na Wydarzenie widza w przypadku zdublowanych biletów, a prawo do obejrzenia Wydarzenia ma osoba, która jako pierwsza zrealizowała Bilet.
  5. W przypadku nieodbycia się Wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Organizator informuje Kupującego mailowo o odwołaniu Wydarzenia i zwraca pieniądze za Bilety nie później niż w terminie 7 dni od dnia powzięcia wiadomości o tym, że Wydarzenie się nie odbędzie. Organizator może zaproponować również wymianę Biletu na Bilet na inne Wydarzenie.
  6. Bilety standardowe nie mogą zostać zwrócone przez Kupującego.
  7. W przypadku Biletu Premium do ceny Biletu standardowego doliczana jest dodatkowa opłata 22 zł brutto – Bilet taki uprawnia do rezygnacji przez Kupującego i dokonania zwrotu Biletu bez podawania przyczyny najpóźniej na 24h przed Wydarzeniem wraz ze zwrotem ceny Biletu standardowego.
  8. W przypadku Biletu Flex do ceny Biletu standardowego doliczana jest dodatkowa opłata 9 zł brutto – Bilet taki uprawnia do jednorazowej wymiany Biletu na inny z oferty Organizatora bez podawania przyczyny najpóźniej na 72h przed Wydarzeniem (zależnie od dostępności miejsc).
  9. Warunkiem dokonania zwrotu Biletu i pieniędzy jest mailowe zgłoszenie rezygnacji na adres bilety@spektaklove.pl, z podaniem numeru rezerwacji, najpóźniej w dniu poprzedzającym Wydarzenie, na które został kupiony Bilet lub Bilety.
§4 Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży
  1. Kupującemu Bilet na Wydarzenia, na podstawie art. 38 ust. 1 pkt. 12) ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży.
§5 Reklamacje, zwrot i wymiana biletów
  1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za Bilety zagubione przez Kupującego lub Bilety uszkodzone w sposób uniemożliwiający odczytanie kodu kreskowego.
  2. Niewykorzystane Bilety nie podlegają zwrotowi ani zamianie na inny termin.
  3. Bilet Standard podlega zwrotowi lub wymianie wyłącznie w przypadku odwołania Wydarzenia przez Organizatora. (zależnie od dostępności miejsc).
  4. W przypadku zmiany daty Wydarzenia, Kupujący ma prawo do wymiany biletu na nową datę lub zwrotu pieniędzy, jeśli nie jest w stanie uczestniczyć w nowym terminie.
  5. Wszelkie reklamacje związane z działaniem Serwisu, Biletami oraz Wydarzeniami, których Organizator jest organizatorem będą rozpatrywane przez Organizatora w terminie 14 (czternastu) dni od daty doręczenia danej reklamacji Organizatorowi. Reklamacje mogą być składane pisemnie i przesyłane bezpośrednio na adres Organizatora: SPEKTAKLOVE Sp. z o.o., ul. Lipska 5, Warszawa 03-904
  6. Wszelkie reklamacje związane z Wydarzeniami, których organizatorem jest TITO PRODUCTIONS Sp. z o.o. będą rozpatrywane przez TITO PRODUCTIONS Sp. z o.o. w terminie 14 (czternastu) dni od daty doręczenia jej danej reklamacji. Reklamacje mogą być składane pisemnie i przesyłane bezpośrednio na adres Organizatora: TITO PRODUCTIONS Sp. z o.o., ul. Lipska 5, Warszawa 03-904
  7. Reklamacja musi zawierać wskazanie numeru Biletu oraz dokładny opis stanu faktycznego i wskazanie przyczyny reklamacji.
  8. Zmiana obsady danego Wydarzenia nie stanowi niewykonania umowy ani nie stanowi podstawy do zwrotu Biletu przez Kupującego.
  9. Organizator informuje Kupującego o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (w tym ADR) w przypadku, gdy Organizator nie uznał reklamacji.
§6 Ochrona danych osobowych
  1. Administratorem Danych osobowych Kupujących w związku z działaniem Serwisu jest Organizator. Na etapie zakupu Biletów Kupujący potwierdza, że zapoznał się z polityką prywatności Organizatora i akceptuje jej postanowienia. Pełna treść polityki prywatności Organizatora jest dostępna pod adresem https://spektaklove.pl/polityka-prywatnosci/
  2. W przypadku zakupu przez Kupującego Biletu na Wydarzenie, których organizatorem jest TITO PRODUCTIONS Sp. z o.o., administratorem danych osobowych Kupującego będzie TITO PRODUCTIONS Sp. z o.o. jako strona umowy sprzedaży Biletu oraz niezależnie Organizator jako administrator Serwisu.
  3. Podczas dokonywania przez Kupujących zakupu Biletów w ramach Serwisu Kupujący mają możliwość zaznaczenia pola stanowiącego zgodę na przesyłanie przez Organizatora newslettera. Zgoda ta nie jest obowiązkowa i może zostać wycofana przez Kupującego w każdej chwili. Zasady świadczenia przez Organizatora usługi newsletter zostały uregulowane w odrębnym regulaminie https://spektaklove.pl/regulamin/.
§7 Postanowienia końcowe
  1. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian i aktualizacji treści Regulaminu w każdym czasie z przyczyn organizacyjnych lub prawnych, przy czym każda zmiana Regulaminu będzie podawana do wiadomości Kupującego poprzez zamieszczenie informacji o zmianie na Stronie internetowej i umieszczenie na Stronie internetowej zmienionego Regulaminu.
  2. Organizator może zmienić Regulamin w każdej chwili, poprzez opublikowanie zmienionego Regulaminu w Serwisie Organizatora. Nowy regulamin wchodzi w życie wraz z chwilą jego publikacji, chyba, że zmieniony Regulamin stanowi inaczej.
  3. Niniejszy Regulamin dostępny w Serwisie.
  4. Sprzedaż w ramach Serwisu przez Organizatora podlega prawu polskiemu.
  5. Do umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy sprzedaży.
  6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy: Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, RODO.
 
 
data publikacji: 01.07.2026 r. 

Social media

Instagram Facebook-f Spotify Tiktok